Perguntas frequentes

Aqui estão os nossos prazos de entrega (em média):
Processamos a encomenda em 24 horas, depois, dependendo da disponibilidade, a sua encomenda é enviada dentro das 72 horas. As nossas encomendas chegam normalmente em 8 dias úteis, sendo o tempo máximo de 15 dias úteis.
Vai receber um e-mails de notificação com a indicação de onde está a sua encomenda para que o possa seguir com tranquilidade

Todo o ciclo de fabrico das nossas cafeteiras é constantemente monitorizado pelos profissionais na nossa oficina parceira para garantir a mais alta qualidade possível.

Temos apenas algumas horas para fazer alterações de endereço. Se houver um erro no seu endereço de entrega, por favor contacte-nos por e-mail e informe-nos do endereço de entrega correcto o mais rapidamente possível. Um endereço de entrega errado pode fazer com que a entrega seja feita para um local diferente do desejado ou impedi-lo. Não seremos considerados responsáveis nestes casos.

O estado ‘Concluído’ significa que a sua encomenda já passou por todos os procedimentos internos e já está com a transportadora. Isto significa que a sua encomenda está em trânsito para lhe ser entregue o mais rapidamente possível!

Por vezes o rastreio leva alguns dias para ser actualizado, mas não se preocupe. A sua encomenda está em trânsito para lhe ser entregue o mais rapidamente possível!

Pode seguir o progresso da sua encomenda clicando no seguinte link: Rastreamento de encomendas

Entregamos os nossos produtos em todo o mundo. As entregas são gratuitas para encomendas com valores superiores a 40€.

Se a sua encomenda incluir vários artigos, é possível que estes sejam enviados separadamente, dependendo dos stocks disponíveis e dos armazéns de expedição. Não se preocupe, a sua encomenda chegará em breve.

Um problema com os Correios? Encomenda perdida, partida, destruída?
Com a nossa entrega segura, a Ritual do Café® encarrega-se das reclamações por si. A satisfação do cliente é a nossa prioridade. Assumimos total responsabilidade, enviando-lhe imediatamente novamente o produto ao nosso encargo.
Não hesite em contactar-nos por e-mail para info@caveira-factory.com: a nossa equipa fará tudo o que estiver ao seu alcance para satisfazer as suas expectativas.

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A nossa loja online aceita pagamentos seguros com multibanco, cartão de crédito ou débito.

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